Mit Qualität zu mehr Erfolg in Ihrem Unternehmen
Praxistipps | 30.01.2026 | Autorin: Julia Sperl
Die Qualität ist das, was der Kunde erwartet! Klare Ziele, Prozesse und Verantwortlichkeiten schaffen eine erfolgsorientierte Unternehmensstruktur. Um mit Qualität mehr Erfolg in Ihrem Unternehmen zu erreichen gibt es verschiedene Ansätze, welche man verfolgen kann, einer davon ist die Zertifizierung nach ISO9001.
Haben Sie sich schon öfter Gedanken darüber gemacht, wie Sie ihr Unternehmen in ein besseres Licht rücken können?
Wie erreichen Sie mehr Kunden?
Wie gestalten Sie die Abläufe effektiver?
Wollen Sie Kosten einsparen?
Wann ist eine Zertifizierung sinnvoll und worauf sollten Sie dabei achten, wenn Sie dies anstreben.
Hier finden Sie einige wertvolle Tipps für einen geplanten Start der Umsetzung zum Zertifikat, aus der Sicht einer QM-Leiterin.
Warum möchte ich mein Unternehmen zertifizieren?
Was erwarte ich davon?
Ist eine Zertifizierung nach ISO9001 sinnvoll?
Die Frage, ob es sinnvoll ist eine Zertifizierung anzustreben, bzw. durchzuführen, kann ganz klar mit "JA" beantwortet werden.
Entweder es ist schon der Druck von einem „zukünftigen“ Kunden aufrecht, d.h. wenn bei Vergabe schon eine Zertifizierung ein Kriterium ist.
Des weiteren gibt es dann noch zahlreiche Gründe von einer Zertifizierung zu profitieren.
Mein Tipp:
Wenn Sie Interesse an einer Zertifizierung haben, eruieren Sie intern die daraus möglichen erzielbaren Vorteile. Legen Sie ein Budget für die Zertifizierung fest, und holen Sie sich externes Fachwissen um hier nicht in eine Sackgasse zu laufen.
Wie ist die Situation derzeit? Was wollen Sie erreichen?
Leistung der Abteilungen soll sichtbar bzw. messbar sein, bzw. gesteigert werden. Um Leistung klar messbar machen zu können, müssen Ziele und Kennzahlen definiert werden.
Prozesse und Abläufe sind nicht definiert, teilweise sind die Mitarbeiter nicht sicher wie Dinge ablaufen im Unternehmen. Jeder arbeitet ein bisschen anders.
Effektiveres, nachvollziehbares Arbeiten, Aufzeichnungen können problemlos gefunden werden. Neue Mitarbeiter werden nach dem definierten Prozess eingeschult, uvm.
Es gibt keine konkrete Stellvertreterregelung, wenn jemand ausfällt steht alles.
Wenn jemand ausfällt kann sofort jemand anders einspringen, Aufgaben werden erledigt.
Stellenbeschreibungen werden erstellt. Es gibt keine konkrete Stellvertreterregelung, wenn jemand ausfällt steht alles.
Es werden kaum Verbesserungen erreicht.
Strukturen schaffen, Projekte starten, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.
uvm.
Probieren Sie es aus: Analysieren Sie Ihre Situation im Unternehmen, und visualisieren Sie es auf einem Flipchart.
Ergeben sich Nachteile aus der Zertifizierung?
Nachteile ergeben sich keine daraus. Anfangs ergibt sich ein Mehraufwand bei der Implementierung bzw. Umsetzung der einzelnen Maßnahmen zur Erreichung der Zertifizierung. Langfristig gesehen ist die Zertifizierung eine sinnvolle Investition in das Unternehmen. Es können klare Strukturen und Abläufe geschaffen werden, welche ein effektives Arbeiten ermöglichen, dies wiederum sind Zeit-und Kostenoptimierungen.
Zertifizierung ISO 9001: Nachweis für die Einhaltung bestimmter Anforderungen
Wenn Sie sich nun für die Zertifizierung entschieden haben , müssen Sie verstehen, was die Norm von Ihnen verlangt.
Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt. Im Rahmen einer ISO 9001 Zertifizierung müssen Sie also nachweisen, dass Ihr Unternehmen alle Anforderungen, welche die Norm ISO 9001 aufstellt, erfüllt.
Die Anforderungen aus der Norm sind in 5 Hauptkapitel gegliedert:
- Kontext der Organisation
- Führung
- Planung
- Unterstützung
- Betrieb
- Bewertung der Leistung
- Verbesserung
Wenn Sie mehr erfahren wollen, oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich gerne.
Somit können Sie Ihren Kunden und Lieferanten gegenüber allgemeingültig nachweisen, dass Sie ein Qualitätsmanagementsystem auf Basis der Norm ISO 9001 in Ihrem Unternehmen erfolgreich und vollständig umgesetzt haben.
Eine ISO 9001 Zertifizierung wird von einer unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft durchgeführt, um die Bestätigung der vollständigen Umsetzung aller Forderungen der ISO 9001 zu gewährleisten und findet auf Basis eines Audits statt, in dem alle von der ISO 9001 betroffenen Bereiche genau begutachtet werden.
Wie gehe ich eine Zertifizierung an?
Der Schlüssel zum Erfolg
Der Ablauf einer QM Zertifizierung läuft wie folgt ab.
Erkundigen Sie sich „how to do it“:
1. Informieren Sie sich über Angebote und Preise verschiedener Zertifizierungsgesellschaften.
Tipp: Beim Erstellen des Angebots, geben Sie folgende grundlegende Informationen an: Größe des Unternehmens, Anzahl Mitarbeiter, Branche. Wann soll die Zertifizierung durchgeführt werden. Somit kann das Angebot sofort auf Sie abgestimmt werden.
2. Wählen Sie auf Basis dieser Informationen eine geeignete Zertifizierungsgesellschaft aus.
Tipp: Die Zertifizierungsgesellschaft soll international anerkannt werden.
3. Der Ablauf der Zertifizierung gliedert sich in zwei Schritte:
Zertifizierungsaudit Stufe I: in diesem Schritt findet eine umfassende Dokumentenprüfung und Beurteilung Ihres Unternehmensstandortes statt. Dies dient, um den Grad der Normerfüllung und eventuellen Verbesserungsbedarf in Ihrem Unternehmen, vor dem eigentlichen Zertifizierungsaudit festzustellen.
Zertifizierungsaudit Stufe II: Hier wird überprüft, ob Ihr QM-System und alle dazugehörigen
Dokumente konform zur ISO 9001 und der einzelnen Anforderungen sind. Alle Ergebnisse des Zertifizierungsaudits werden in einem Auditbericht festgehalten aus dem eventuelle
Nichtkonformitäten, sowie der Ablauf des Audits, zu entnehmen sind.
Nach erfolgreichem Abschluss der ISO 9001 Zertifizierung erhalten Sie ein Zertifikat mit dem Sie die Konformität Ihres Qualitätsmanagementsystems jederzeit nachweisen können.
Was benötigt man für eine Zertifizierung?
- Qualifiziertes Qualitätsmanagement Personal
- Der QMB ist der Qualitätsmanagementbeauftrage, dieser ist eine Stabstelle im Unternehmen, und direkt der GF untergeordnet.
- Management System (Dokumentation)
Tipp: holen Sie sich externe Unterstützung
Fazit
Der Schlüssel zum Erfolg, wird durch eine ISO 9001 Zertifizierung geschaffen. Auch ohne dem streben nach einer ISO 9001 Zertifizierung, fördert ein umfassendes QM-System die kontinuierliche Steigerung der Qualität in Unternehmen. Darüber hinaus wird die Reputation gegenüber Unternehmenspartnern und Kunden gefördert.
Um den Aufbau eines QM-Systems effizient zu gestalten, ist die Ermittlung des Status Quo der Unternehmung unumgänglich. Der Status Quo ist der Ausgangspunkt Ihres Vorhabens und definiert alle erforderlichen Schritte, sowie die benötigten Ressourcen. Zusätzlich können bestehende funktionsfähige Systeme ermittelt werden und lückenhafte Systeme identifiziert werden. Die Erstellung eines Zeitplans mit Meilensteinen und Deadlines(DL) aber auch die Budgetierung für die benötigten Ressourcen sind teil der Evaluierung.
Tipp: Definieren Sie Ihr internes Kernteam für die Umsetzung und berufen Sie ein Kick-Off ein mit Agenda. Im Kick-Off werden die Verantwortlichen informiert und die Aufgaben für die Evaluierung des Status Quo erteilt, dabei sollte das darauf folgende Brainstorming die DL sein. In diesem Brianstorming soll bereits der Status Quo visualisiert werden und zu weiterführenden Aufgaben führen. Seien Sie strikt mit der Aufgabenverteilung und den Verantwortlichkeiten.